Nazywam się Konrad Zawistowski. Jestem prezesem spółki KIK sp. z o. o. spółka komandytowa. Spółka posiada między innymi swoją platformę handlową: www.ikonka.com.pl.
Zapraszam was do wysłuchania podcastu dotyczącego dropshippingu.
Dropshipping dla wielu naszych partnerów okazał się bardzo dogodną formą otwarcia swojego pierwszego biznesu. Wielu klientów w pierwszym roku swojej działalności osiągnęło obrót wielkości miliona złotych.
Zaczynając od początku: firmę prowadzę od ponad 20 lat. Zaczynałem od lokalu wielkości 24 m², a dziś posiadamy magazyn wraz z biurem wielkości 1400 m². Przez cały ten czas zdobywałem bardzo dużo doświadczenia oraz zauważyłem wiele potrzeb młodych przedsiębiorców. W końcu sam byłem kiedyś młodym przedsiębiorcą i bardzo mi brakowało wielu najróżniejszych usług, które zacząłem tworzyć aby innym żyło się lepiej.
Nasza platforma handlowa specjalizuje się w sprzedaży zabawek dla najmłodszych, jak i zabawek dla dużych chłopców czyli modeli zdalnie sterowanych i najróżniejszych gadżetów. Firma prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową. Głównymi kanałami dla detalu jest platforma Allegro oraz sklep internetowy www.kontext.pl. Jeśli chodzi o sprzedaż hurtową odbywa się ona przez naszą platformę handlową www.ikonka.com.pl.
Sprzedaż hurtowa odbywa się na trzy różne sposoby: sprzedaż hurtową do Polski i za granicę, na zasadzie realizacji zamówienia na towar do dalszej odsprzedaży; sprzedaż na zasadzie kontraktacji. Odbywa się poprzez zamówienie towaru w znacznie lepszych cenach, w płaceniu stosownej zaliczki i oczekiwaniu na zamówienie do 90 dni roboczych. Bardzo wielki triumf jednak święci u nas sprzedaż dropshippingowa i szerzej o tym opowiem.
W takim razie, co to jest dropshipping? Czym on tak naprawdę jest? Jest to model biznesowy polegający na współpracy przedsiębiorcy z hurtownią. W tym modelu hurtownia zajmuje się pozyskaniem, magazynowaniem i nadaniem towaru do klienta przedsiębiorcy, a do zadań przedsiębiorcy należy w tym wypadku przekazanie zamówień do hurtowni oraz umiejętna promocja swojego sklepu lub aukcji na portalach internetowych.
Czym jest sprzedaż dropshippingowa? Jest to relacja, w której biorą udział hurtownia dropshippingowa, Partner hurtowni dropshippingowej oraz klient Partnera hurtowni dropshippingowej. Najczęściej hurtownia wystawia ofertę na platformie handlowej w postaci pliku elektronicznego. Partner zaczytuje ofertę (lub jej wybraną część) do swojego sklepu internetowego albo wystawia na Allegro w postaci aukcji. Klient, widząc tę ofertę, podejmuje decyzję o zakupie interesujących go produktów i składa zamówienie. Partner otrzymuje zamówienie od klienta, po czym składa zamówienie w hurtowni podając adres do wysyłki, który podał klient. Klient rozlicza się z partnerem, czyli tam gdzie zamówił towar, a Partner rozlicza się z hurtownią.
Jakie są cechy dropshippingu? Zacznijmy od zalet. Najważniejszą zaletą jest niski koszt wejścia w biznes. Nie trzeba własnego magazyn, a można handlować towarem o wartości nawet 10 000 000 zł. Praktycznie kwota ta jest nieograniczona, ponieważ może wynosić dużo więcej. Dla osób bez kapitału, bez doświadczenia i bez żyłki ryzykanta jest to najlepsza forma rozpoczęcia biznesu. W przypadku tradycyjnego handlu, koszt zarządzania towarem waha się od 10% do nawet 20%. To znaczy, że przy średniej wartości magazynowej w wysokości 1 000 000 zł trzeba liczyć się z kosztem rocznym rzędu 100 000, 200 000 zł. Oczywiście w zależności od tego jak sprawnie działa magazyn. To oczywiście nie koniec kosztów. Do tego dochodzą jeszcze koszty pracowników. Wraz ze wzrostem wartości towarów, rośnie liczba potrzebnych pracowników. Im więcej pracowników, tym większy nakład pracy związanej z koordynowaniem całym procesem i tym liczniejsze problemy. Problemy, które cię nie dotyczą jeśli zdecydujesz się na model dropshippingowy.
Tu pozwolę sobie na małą dygresję. Pamiętam jak to było, gdy byliśmy małą firmą i mieściliśmy się na 36 m². Nie potrzebowaliśmy pracowników, gdyż wraz z siostrą mieliśmy wszystko pod ręką. Wiedzieliśmy, gdzie co leży, wszystko mieliśmy w swoich głowach. Wiedzieliśmy kiedy towar się kończy. Nie potrzebowaliśmy skomplikowanych systemów. Rejestr był po prostu prowadzony w Excelu. Listy przewozowe wypisywaliśmy ręcznie, paczki pakowaliśmy samodzielnie. Wszystko się kręciło. Później nadszedł drugi etap, kiedy już mieliśmy tego tak dużo, że nie byliśmy w stanie samodzielnie tego prowadzić i musieliśmy korzystać z pomocy zewnętrznej - z pomocy pracowników, których musieliśmy zatrudnić. Wtedy pojawiła się konieczność stosowania najróżniejszych systemów i bardziej skomplikowanych procedur. Dzisiaj mamy w firmie ponad 20 osób. Wszyscy muszą być ze sobą skoordynowani, aby wszystkie procesy działały sprawnie. Niewykonanie w określonym czasie konkretnego zadania przez jedną osobę może spowodować, że 10 innych osób przez określony czas nie ma co robić, a trzeba im za ten czas zapłacić i to nie jest oczywiście ich wina.
Jeśli zdecydujesz się na działanie w modelu dropshippingowym, wszelkie problemy związane z koordynowaniem pracy magazynu, obsługą kurierów, pilnowaniem stanu i liczby towarów, przestaną być Twoimi problemami. Bardzo ważną zaletą jest też oszczędność czasu i pieniędzy przy pakowaniu paczek. Oczywiście, hurtownia dropshippingowa nie pakuje paczek za darmo, ale bardzo często dzięki zaawansowanym systemom mogą ograniczyć swoje koszty, a przez to też zaproponować preferencyjne warunki. W ten sposób zaoszczędzony czas można poświęcić na pracę własną przy ulepszaniu swojej oferty, aby dotrzeć ze sprzedażą do szerokiego grona odbiorców. Tak naprawdę najważniejszym zadaniem sprzedawcy w systemie dropshippingowym jest promocja swojego sklepu, wyróżnienie swoich ofert na tle innych. My, jako hurtownia, zajmiemy się logistyką, Ty pozyskujesz klientów. Zysk trafia do twojej kieszeni. Dzięki temu możesz prowadzić swój biznes z dowolnego miejsca na ziemi, o ile oczywiście masz dostęp do Internetu i do komputera.
Jakie są natomiast wady dropshippingu? Nie widzimy na żywo, jakim towarem handlujemy. W przypadku braku procedur w hurtowni dotyczących reklamacji i zwrotów, sprzedawca jest obarczony koniecznością rozpatrywania zwrotów i reklamacji osobiście. Hurtownia nie ma obowiązku przyjmować i obsługiwać zwrotów, a reklamację ma jedynie obowiązek odesłać do swojego Partnera, a nie do klienta Partnera. Jednak bardzo dużą zaletą wielu hurtowni jest to, że takie zwroty i reklamację obsługują tak, aby klient Partnera o tym nie wiedział. Kolejną bardzo istotną sprawą, na którą by należało zwrócić uwagę jest niestety możliwość opóźnienia wysyłki towaru przez hurtownię. Takie zjawisko występuje najczęściej w okresie świąt Bożego Narodzenia lub też w okresach wzrostów sezonowych, kiedy to ilość zamówień wzrasta dwu lub trzykrotnie w stosunku co do normalnego okresu. Tutaj trzeba mieć bardzo duże zaufanie do hurtowni, że w naszym imieniu w sposób należyty obsłuży zamówienie, które złożył nasz klient.
Często zdarza się też, że z powodu różnych błędów technicznych i informatycznych sklep partnera nie będzie miał aktualnego stanu towarów lub też aktualnej ceny. Partner dowie się o tym dopiero w momencie, kiedy będzie chciał złożyć zamówienie. Zorientuję się wówczas, że cena za dany towar jest wyższa lub też w ogóle nie będzie mógł złożyć zamówienia, z tego powodu braku towaru na stanie. Istotną wadą jest też konieczność przestrzegania reguł narzuconych przez hurtownię. Chyba najbardziej dotkliwe, na co Partnerzy zwracają uwagę, jest zmiana ceny. Powody zmiany ceny są bardzo różne: zakłócenie łańcucha dostaw, zmiana kursu walut, niewspółmierny wzrost popytu względem podaży.
Dropshipping, jak i ogólnie sprzedaż internetowa jest dla wszystkich, ale i nie dla każdego. Spotkałem się niejednokrotnie z tym, że bardzo wielu młodych przedsiębiorców, zaczynających swoją przygodę ze sprzedażą internetową w modelu dropshippingowym, jak i zresztą też przy standardowym modelu sprzedaży internetowej, wyobraża sobie to tak, że weźmie sobie jakąkolwiek platformę, jakikolwiek sklep internetowy, podłączy plik z ofertą 10 albo 100 hurtowni, wystawi tę ofertę na Allegro, a pieniądze same będą wpadały do kieszeni. W rzeczywistości okazuje się, że cały zysk został zjedzony przez prowizję, albo że nie było żadnej sprzedaży. Kiedyś przyszedł klient i mówi: „Wystawiłem 50 000 produktów na Allegro, a w weekend miałem tylko dwie sprzedaże. To nie działa!” I rzeczywiście, miał rację co do jednego: tak to właśnie nie działa. Należy skupić się na promowaniu pojedynczych produktów, na tym, aby zobaczyć jak to wszystko działa, aby zdobyć doświadczenie; żeby sprawdzić, co działa, a co nie w przypadku konkretnej oferty. Im więcej czasu poświęcisz na dopracowanie swojej oferty, nad tym, aby dotrzeć do klienta tym będziesz miał lepsze wyniki.
Ilość czasu włożonego w pierwszym okresie w pracę związaną ze sprzedażą internetową i ze sprzedażą dropshippingową daje efekty w wymiarze wykładniczym. Partnerzy, o których mówiłem na początku - którzy zarobili, a raczej udało im się osiągnąć obrót jednego miliona złotych w ciągu roku - Ci ludzie na początku pracowali po 12, po 16 nawet godzin dziennie przez okres trzech sześć miesięcy. Zyski na początku są niewielkie z racji tego, że jest to okres nauki i zdobywania doświadczenia, weryfikacji, co działa, co nie działa. Obserwujemy jak zachowuje się rynek, jak należy rozmawiać z klientem, jak dotrzeć do klienta, co jest dla klienta ważne, by w ogóle zajrzał do naszej oferty, a jak już zajrzy to dlaczego miałby to kupić.
Bardzo często młodzi przedsiębiorcy zrażają się do sprzedaży dropshippingowej czy nawet do pierwszych kroków przy sprzedaży internetowej z powodu niskiej marzy i niskich zysków, jakie uzyskują na samym początku. Niestety w przypadku pierwszych kroków ze sprzedażą internetową nie należy spodziewać się, że uzyskane zyski będą ponadprzeciętne. Nie należy też spodziewać się wysokich rabatów ze strony hurtowni. Trzeba wypracować relacje z hurtownią, wykazać się partnerstwem i być cierpliwym, a efekty przyjdą z czasem. Z całego serca odradzam zaczynać tym którzy oczekują ponadprzeciętnych zysków w pierwszym miesiącu pracy. Ta sprzedaż, ten model biznesu, ten rodzaj biznesu zdecydowanie nie jest dla takich osób.
Serdecznie dziękuję za uwagę i wysłuchanie tego podcastu Jeśli będziesz miał jakiekolwiek pytania, zapraszam do kontaktu, znajdziecie nas na: www ikonka.com.pl Dziękuję!